# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типы знаний формируются в рамках компании с полным производственным циклом?

В компаниях с полным производственным циклом формируются различные типы знаний: процессные знания, описывающие [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и их [оптимизацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/); технические знания, связанные с [разработкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и внедрением решений; операционные знания, необходимые для поддержки и эксплуатации [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/); знания о внешних интеграциях и взаимодействии с партнерами; опытные знания, накопленные в [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) решения конкретных задач и устранения [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/). Все эти знания составляют [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) компании и должны быть правильно организованы и доступны для использования.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 608

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3539)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как информация и знания влияют на качество производственного цикла компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsiya-i-znaniya-vliyayut-na-kachestvo-proizvodstvennogo-tsikla-kompanii/)
- [Какие преимущества дает компаниям использование систем управления знаниями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-kompaniyam-ispolzovanie-sistem-upravleniya-znaniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система