# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие требования к ITSM/ESM-системе предъявляются в финансовых организациях в части регуляторных требований и аудита?

Финансовая [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) обязана подтверждать, что доступы выдавались корректно, [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) внедрялись контролируемо, а [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) обрабатывались по установленным правилам. Это требование регуляторов и [стандартов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/), а не внутренняя [политика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/). [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/)/ESM-система должна: жёстко хранить историю действий без возможности редактирования задним числом; фиксировать [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) согласующих на момент решения; поддерживать длительное хранение данных, удобное формирование и экспорт отчётов для проверок. Недостаточно ответить «руководитель разрешил» — нужно показать, кто запросил доступ, кто согласовал, на какой срок, когда доступ был автоматически закрыт, кто проверил [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: ISO 20000, ITSM, автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 274

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7560)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие требования к ITSM/ESM-системе предъявляются в государственном секторе в части соответствия нормативным требованиям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-itsm-esm-sisteme-predyavlyayutsya-v-gosudarstvennom-sektore-v-chasti-sootvetstvi/)
- [Какие интеграции необходимы ITSM-системе в финансовых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsii-neobkhodimy-itsm-sisteme-v-finansovykh-organizatsiyakh/)
- [Как информационная безопасность интегрирована в процессы ITSM в финансовых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsionnaya-bezopasnost-integrirovana-v-protsessy-itsm-v-finansovykh-organizatsiyakh/)
- [Какие требования к отчётности и прозрачности предъявляются к ITSM-системе в государственном секторе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-otchetnosti-i-prozrachnosti-predyavlyayutsya-k-itsm-sisteme-v-gosudarstvennom-se/)
- [Зачем нужна детальная трассируемость действий в ITSM-системе финансовых организаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhna-detalnaya-trassiruemost-deystviy-v-itsm-sisteme-finansovykh-organizatsiy/)
- [Как используется ESM для бизнес-подразделений в финансовых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzuetsya-esm-dlya-biznes-podrazdeleniy-v-finansovykh-organizatsiyakh/)
- [Какую роль играет ITSM в финансовых организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-itsm-v-finansovykh-organizatsiyakh/)
- [Какие требования к масштабируемости ITSM/ESM-системы предъявляются в ритейле?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-masshtabiruemosti-itsm-esm-sistemy-predyavlyayutsya-v-riteyle/)
- [Как процесс управления доступом обеспечивает соответствие требованиям регуляторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-obespechivaet-sootvetstvie-trebovaniyam-regulyatorov/)
- [Как IDM-система обеспечивает соответствие требованиям регуляторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-idm-sistema-obespechivaet-sootvetstvie-trebovaniyam-regulyatorov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система