# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие требования предъявляются к использованию данных мониторинга ИТ-инфраструктуры для расчёта доступности?

Для расчёта простоя с использованием данных [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) необходима [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) для понимания [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[выхода](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из строя [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) (КИ) на [ИТ-услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Модель должна отражать иерархию: ИТ-услуга зависит от ИТ-систем среднего уровня, а те — от [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) нижнего уровня (базы данных, хранилища, физические и виртуальные [серверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/)). Выход КИ из строя не обязательно означает выход из строя [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) — возможны разные типы влияния. Услуга может выйти из строя не вследствие [отказа](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) КИ, а вследствие снижения [производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/) группы КИ. В основе метода лежит представление, что здоровье ИТ-инфраструктуры коррелирует с [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) услуги. Для эффективного использования требуется правильная настройка пороговых значений системы мониторинга — это одна из основных сложностей, оптимальная конфигурация которой приходит со временем, опытом и [ошибками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/). Без правильной настройки можно эффективно отслеживать только доступность элементов (например, по ICMP), что не тождественно возможности реально пользоваться услугами.Теги: мониторинг, управление доступностью, управление конфигурациями, CMDB, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 130

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10724)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какую роль играет модель конфигурации (CMDB) в расчёте доступности через мониторинг инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-model-konfiguratsii-cmdb-v-raschete-dostupnosti-cherez-monitoring-infrastruktury/)
- [Какие интеграционные задачи необходимо решить для расчёта доступности на основе мониторинга инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsionnye-zadachi-neobkhodimo-reshit-dlya-rascheta-dostupnosti-na-osnove-monitoringa-inf/)
- [Достаточно ли мониторинга ИТ-инфраструктуры для объективной оценки доступности ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dostatochno-li-monitoringa-it-infrastruktury-dlya-obektivnoy-otsenki-dostupnosti-it-uslugi/)
- [Какие существуют источники информации о времени простоя для расчёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-istochniki-informatsii-o-vremeni-prostoya-dlya-rascheta-dostupnosti/)
- [Как правильно организовать процесс по определению требований к системе мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-protsess-po-opredeleniyu-trebovaniy-k-sisteme-monitoringa/)
- [Какие аспекты следует учитывать при оценке влияния сбоев и изменений в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-sleduet-uchityvat-pri-otsenke-vliyaniya-sboev-i-izmeneniy-v-it-infrastrukture/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Как построить шкалу состояний конфигурационных единиц для расчёта доступности через мониторинг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-shkalu-sostoyaniy-konfiguratsionnykh-edinits-dlya-rascheta-dostupnosti-cherez-monitorin/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления качеством данных мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-kachestvom-dannykh-monitoringa/)
- [Как обеспечить корректность расчёта доступности при наличии множества связанных инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnost-rascheta-dostupnosti-pri-nalichii-mnozhestva-svyazannykh-intsidentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система