# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие требования предъявляются к системе автоматизации для поддержки моделей изменений?

[Система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации должна поддерживать: создание произвольных [атрибутов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/) и признаков для управления [моделями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/); использование шаблонов для создания любых объектов ([запросов на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/), рабочих заданий) с привязкой к [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); ссылки на значения различных справочников (подразделения, юрлица, сотрудники); логические признаки для управления необходимостью этапов; ссылки на шаблоны рабочих заданий; возможность подтягивания настроек из различных источников (услуга, шаблон, [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/), сам [RFC](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/)); формирование пула рабочих заданий с определёнными взаимосвязями (последовательными или параллельными); разграничение доступа для определения, кто и на каких этапах может корректировать модель; возможность построения статистики использования моделей по [категориям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/); наследование настроек из RFC в связанные объекты (например, в [релиз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/)).Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление релизами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 107

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11830)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как автоматизировать модели изменений в системе управления ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomatizirovat-modeli-izmeneniy-v-sisteme-upravleniya-itsm/)
- [Какие требования к системе автоматизации возникают при управлении конфигурациями и ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-avtomatizatsii-voznikayut-pri-upravlenii-konfiguratsiyami-i-it-aktivami/)
- [Какие параметры изменений должна настраивать модель?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-izmeneniy-dolzhna-nastraivat-model/)
- [Какие требования к системе автоматизации управления доступом формируются на основе проектной практики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-avtomatizatsii-upravleniya-dostupom-formiruyutsya-na-osnove-proektnoy-pr/)
- [Как обеспечить, чтобы система автоматизации поддерживала, а не препятствовала процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-sistema-avtomatizatsii-podderzhivala-a-ne-prepyatstvovala-protsessam/)
- [Какие основные элементы должны быть включены в модель процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-elementy-dolzhny-byt-vklyucheny-v-model-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие требования к системе автоматизации ESM наиболее критичны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-avtomatizatsii-esm-naibolee-kritichny/)
- [Какие аспекты следует учитывать при разработке требований к системе управления конфигурациями (CMS)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-sleduet-uchityvat-pri-razrabotke-trebovaniy-k-sisteme-upravleniya-konfiguratsiyami-cms/)
- [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/)
- [Какие изменения в процессе IT-поддержки могут потребоваться для внедрения машинного обучения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-protsesse-it-podderzhki-mogut-potrebovatsya-dlya-vnedreniya-mashinnogo-obucheniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система