# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие три фактора определяют результативность процесса управления изменениями?

[Результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) определяется тремя факторами: своевременностью реализации [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/); минимизацией негативного [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) изменений на потребителей [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/); удовлетворённостью потребителей ИТ-услуг качеством реализации изменений.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление изменениями

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 82

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9445)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как взаимосвязаны назначение процесса управления изменениями и его результативность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-naznachenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-i-ego-rezultativnost/)
- [Какие три фактора определяют результативность процесса управления инцидентами и запросами пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-faktora-opredelyayut-rezultativnost-protsessa-upravleniya-intsidentami-i-zaprosami-polzova/)
- [Из каких факторов определяется результативность процесса управления инцидентами и запросами пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-faktorov-opredelyaetsya-rezultativnost-protsessa-upravleniya-intsidentami-i-zaprosami-polz/)
- [Какие элементы процесса управления изменениями способствуют снижению негативного влияния на ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-sposobstvuyut-snizheniyu-negativnogo-vliyaniya-na/)
- [Какие метрики используются для оценки прямого качества процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-pryamogo-kachestva-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как определить, что процесс управления изменениями достигает своей цели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-protsess-upravleniya-izmeneniyami-dostigaet-svoey-tseli/)
- [Какие признаки указывают на то, что процесс управления изменениями действительно заработал?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-protsess-upravleniya-izmeneniyami-deystvitelno-zarabotal/)
- [Какие ключевые практики оказывают влияние на результативность процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-praktiki-okazyvayut-vliyanie-na-rezultativnost-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие три набора показателей определяют результативность процесса управления инцидентами и запросами пользователей на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-nabora-pokazateley-opredelyayut-rezultativnost-protsessa-upravleniya-intsidentami-i-zapros/)
- [Как процесс управления изменениями влияет на бизнес-цели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-izmeneniyami-vliyaet-na-biznes-tseli/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система