Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию
	Три наиболее важные ITIL-дисциплины для экономически обоснованного управления ИТ-услугами: управление каталогом и уровнем услуг (SLM), управление мощностями для предоставления услуг (включающее управление емкостью сервисов и ресурсов), финансовый менеджмент в ИТ. В совокупности они позволяют анализировать ИТ-услуги через призму количественных показателей, планирования ресурсов и финансовых расчетов, преобразуя управление ИТ в управляемый и рентабельный процесс.
	ITIL общие вопросы менеджмента управление мощностями управление уровнем услуг, SLM
	Ещё вопросы по этой теме: Как ITIL способствует экономической эффективности ИТ-услуг? Как управление уровнем услуг (SLM) поддерживает все три области бизнес-интереса? Как связать управление уровнем услуг с управлением финансами ИТ? Какие тактические процессы существуют в ITSM и почему они важны? Какие процессы ITSM и какой эффект они дают на этапе оценки производительности и проектирования улучшений в условиях ограничения финансирования? Как ITIL помогает в управлении стоимостью сервисов? Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)? Какие этапы включает методология формирования ИТ-бюджета по ITIL? Какие смежные практики необходимо развивать для расчёта себестоимости ИТ-услуг? Как СРМ помогает в управлении финансами ИТ-услуг?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером ITSM. Основы управления ИТ-услугами Самый популярный тренинг по управлению ИТ Современная ITSM/ESM-система
	Автор: Дмитрий Исайченко
	Источник
	Рейтинг: 902
	Дата последнего обновления: 15.08.2026

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных. Все изображения и персональные данные сотрудников и клиентов, размещенные на сайте, опубликованы с их письменного согласия. Копирование и иное использование материалов без разрешения запрещено.