# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие три конкретные задачи ИТ-службы могут быть сформулированы на основе принципов ценности ИТ для бизнеса?

Три конкретные задачи: 1) обеспечить поддержку бизнес-инициатив по преодолению кризиса (цель — 100% необходимых [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в ИТ реализованы полностью и вовремя); 2) обеспечить минимизацию потерь [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) из-за ИТ-инцидентов ([время простоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/) критичных бизнес-систем — 0 минут, потери выручки из-за ИТ-систем — 0 рублей); 3) сумма текущих [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на ИТ не должна превышать размера согласованного операционного [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) ИТ-службы, затраты должны быть прозрачны (отчётность по согласованным статьям предоставляется в срок).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, экономика и финансы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 133

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7036)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как формулируются цели ИТ-службы в части минимизации потерь бизнеса (непричинения вреда)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruyutsya-tseli-it-sluzhby-v-chasti-minimizatsii-poter-biznesa-neprichineniya-vreda/)
- [Какой метод позволяет сформулировать бизнес-ориентированные цели для ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-metod-pozvolyaet-sformulirovat-biznes-orientirovannye-tseli-dlya-it-sluzhby/)
- [Какие задачи необходимо решить для перехода от операционной оценки к оценке ценности ИТ-услуг для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-neobkhodimo-reshit-dlya-perekhoda-ot-operatsionnoy-otsenki-k-otsenke-tsennosti-it-uslu/)
- [Как формулируются цели ИТ-службы в части оптимизации затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruyutsya-tseli-it-sluzhby-v-chasti-optimizatsii-zatrat/)
- [Какие три основные задачи ставятся перед DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-osnovnye-zadachi-stavyatsya-pered-devops/)
- [Каковы ключевые задачи практики управления инцидентами согласно ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-klyuchevye-zadachi-praktiki-upravleniya-intsidentami-soglasno-itil-v3/)
- [Каковы основные потоки ценности, создаваемые ИТ-поддержкой в современных условиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-potoki-tsennosti-sozdavaemye-it-podderzhkoy-v-sovremennykh-usloviyakh/)
- [Какие цели преследует бизнес при измерении доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduet-biznes-pri-izmerenii-dostupnosti-it-uslug/)
- [Какую роль играет управление финансами ИТ-услуг в достижении бизнес-целей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-upravlenie-finansami-it-uslug-v-dostizhenii-biznes-tseley/)
- [Какие три ценности для заинтересованных сторон обеспечиваются через управление IT в COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-tsennosti-dlya-zainteresovannykh-storon-obespechivayutsya-cherez-upravlenie-it-v-cobit-5/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система