# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие три основных этапа включает жизненный цикл ИТ-услуг?

[Жизненный цикл](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) включает три основных этапа: 1) [проектирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); 2) передача спроектированных услуг [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/); 3) предоставление, эксплуатация и поддержка услуг. В случае создания новых услуг или существенной переработки имеющихся между проектированием и передачей в эксплуатацию может оказаться не входящая в структуру [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) проектная деятельность ([разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), закупка, построение).Теги: ITSM, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 70

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6363)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что включает в себя жизненный цикл ИТ-услуг в рамках парадигмы ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-zhiznennyy-tsikl-it-uslug-v-ramkakh-paradigmy-itsm/)
- [Какие этапы жизненного цикла ИТ-системы позволяют системно решать задачи управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-zhiznennogo-tsikla-it-sistemy-pozvolyayut-sistemno-reshat-zadachi-upravleniya-moshchnost/)
- [Какие этапы включает жизненный цикл IT-актива?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-zhiznennyy-tsikl-it-aktiva/)
- [На какие этапы можно разбить проект по внедрению процессов управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakie-etapy-mozhno-razbit-proekt-po-vnedreniyu-protsessov-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие основные этапы включает процесс построения системы отчетности по управлению ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-etapy-vklyuchaet-protsess-postroeniya-sistemy-otchetnosti-po-upravleniyu-it-uslugami/)
- [Как изменяется процессный цикл управления ИТ-услугами в условиях ограничения проектной деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-protsessnyy-tsikl-upravleniya-it-uslugami-v-usloviyakh-ogranicheniya-proektnoy-deya/)
- [Как этапы управления рисками соотносятся с этапами жизненного цикла ИТ-услуги по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-etapy-upravleniya-riskami-sootnosyatsya-s-etapami-zhiznennogo-tsikla-it-uslugi-po-itil/)
- [Какие три ключевых элемента обеспечивают успех в управлении ИТ-услугами согласно концепции ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevykh-elementa-obespechivayut-uspekh-v-upravlenii-it-uslugami-soglasno-kontseptsii-i/)
- [Какие ключевые изменения в деятельности персонала ИТ необходимо реализовать в первую очередь при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-izmeneniya-v-deyatelnosti-personala-it-neobkhodimo-realizovat-v-pervuyu-ochered-pri/)
- [Какие основные этапы жизненного цикла услуги, на которых участвует BRM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-etapy-zhiznennogo-tsikla-uslugi-na-kotorykh-uchastvuet-brm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система