# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие три шага включает процесс распределения фактических затрат на ИТ-услуги?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) распределения фактических [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) включает три последовательных шага. Первый шаг — учёт фактических затрат: сбор первичной информации о фактически понесённых расходах ([амортизация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/depreciation/), [договоры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/), зарплаты, лицензии и т.д.) и [классификация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/) затрат по местам возникновения затрат ([конфигурационным единицам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или [категориям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) конфигурационных единиц). Второй шаг — аллокация затрат: распределение затрат с конфигурационных единиц на [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) через сервисно-ресурсную [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), слой за слоем, от нижележащих [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) к вышележащим [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), с использованием [драйверов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/) распределения (ядра, гигабайты, количество связей и т.д.). Третий шаг — распределение затрат на потребителей: перевод затрат с услуг на конкретных потребителей на основе данных об объёмах потребления каждым потребителем (количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), профили потребления и т.д.).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 271

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12626)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы основные этапы формирования плановой стоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-etapy-formirovaniya-planovoy-stoimosti-it-uslug/)
- [Как организовать расчёт себестоимости ИТ-услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-raschet-sebestoimosti-it-uslug-na-praktike/)
- [Каков общий алгоритм расчёта себестоимости IT-услуги с использованием модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-obshchiy-algoritm-rascheta-sebestoimosti-it-uslugi-s-ispolzovaniem-modeli/)
- [Как распределяются затраты на сетевую инфраструктуру между услугами и потребителями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-setevuyu-infrastrukturu-mezhdu-uslugami-i-potrebitelyami/)
- [Каким образом затраты распределяются от нижних слоёв инфраструктуры к уровню услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-zatraty-raspredelyayutsya-ot-nizhnikh-sloev-infrastruktury-k-urovnyu-uslug/)
- [Как учитываются капитальные и операционные затраты в модели распределения затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvayutsya-kapitalnye-i-operatsionnye-zatraty-v-modeli-raspredeleniya-zatrat/)
- [Как распределяются затраты на персонал при расчёте себестоимости IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-personal-pri-raschete-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Как обеспечивается прослеживаемость затрат от физического сервера до конечного потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-proslezhivaemost-zatrat-ot-fizicheskogo-servera-do-konechnogo-potrebitelya/)
- [Какие основные этапы включает процесс построения системы отчетности по управлению ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-etapy-vklyuchaet-protsess-postroeniya-sistemy-otchetnosti-po-upravleniyu-it-uslugami/)
- [Какие шаги необходимо выполнить при подготовке проекта по организации управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-vypolnit-pri-podgotovke-proekta-po-organizatsii-upravleniya-urovnem-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система