# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие три уровня сложности модели услуг используются в ресурсно обоснованном планировании?

Три уровня сложности [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/): 1) Модель [архитектуры услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-architecture/) — описывает [зависимость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) услуги от [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), где связи являются связями [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/), показывающими, что услуга зависит от [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) и как одни конфигурационные единицы зависят от других. 2) Ресурсно-сервисная модель — на связях появляются единицы измерения объёма потребления [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) конфигурационных единиц и функции зависимости потребления [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) одних единиц от других (например, требование программного обеспечения к аппаратной части в зависимости от количества одновременных подключений). 3) Финансовая модель — обогащает обмен ресурсами в натуральных единицах их стоимостью: на каждой конфигурационной единице накапливается стоимость ([амортизация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/depreciation/), трудозатраты, внешние [контракты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/)), которая распределяется по модели вверх до [уровня услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) и потребителей.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 319

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12213)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что представляет собой ресурсно обоснованное планирование IT-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-resursno-obosnovannoe-planirovanie-it-zatrat/)
- [Какие три крупных слоя выделяются в ресурсно-сервисной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-krupnykh-sloya-vydelyayutsya-v-resursno-servisnoy-modeli/)
- [Какие три модели формирования ценности услуги существуют и как они влияют на каталог?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-modeli-formirovaniya-tsennosti-uslugi-sushchestvuyut-i-kak-oni-vliyayut-na-katalog/)
- [Что такое ресурсно-сервисная модель и чем она отличается от модели архитектуры услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-resursno-servisnaya-model-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-modeli-arkhitektury-uslugi/)
- [Из каких слоёв состоит модель услуги для расчёта себестоимости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-sloev-sostoit-model-uslugi-dlya-rascheta-sebestoimosti/)
- [Каким образом затраты распределяются от нижних слоёв инфраструктуры к уровню услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-zatraty-raspredelyayutsya-ot-nizhnikh-sloev-infrastruktury-k-urovnyu-uslug/)
- [Какие данные необходимы для формирования плановой модели в ресурсно обоснованном планировании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-neobkhodimy-dlya-formirovaniya-planovoy-modeli-v-resursno-obosnovannom-planirovanii/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)
- [Какие единицы измерения применяются на различных уровнях ресурсно-сервисной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-edinitsy-izmereniya-primenyayutsya-na-razlichnykh-urovnyakh-resursno-servisnoy-modeli/)
- [Какие основные требования предъявляются к CMDB в контексте управления мощностями и сервисной экономики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-cmdb-v-kontekste-upravleniya-moshchnostyami-i-servisno/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система