# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие три вида капитала выделяют Нортон и Каплан в рамках нематериальных активов?

Нортон и Каплан выделяют три вида капитала в рамках нематериальных [активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/): (1) Человеческий капитал — знания, навыки, компетенции и опыт сотрудников; (2) Информационный капитал — информационные [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), базы данных, сетевая инфраструктура, поддерживающие [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/); (3) Организационный капитал — корпоративная [культура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/), [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/), [базы знаний](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-base-/), механизмы координации и взаимодействия. Эти три вида капитала обеспечивают поддержку внутренних бизнес-процессов и создают основу для достижения стратегических целей компании.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Андрей Носов

Рейтинг: 303

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12467)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль нематериальных активов в стоимости современных компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-nematerialnykh-aktivov-v-stoimosti-sovremennykh-kompaniy/)
- [Как информационный капитал поддерживает стратегию компании в модели COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsionnyy-kapital-podderzhivaet-strategiyu-kompanii-v-modeli-cobit-5/)
- [Какие четыре составляющие входят в систему сбалансированных показателей Нортона и Каплана?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-sostavlyayushchie-vkhodyat-v-sistemu-sbalansirovannykh-pokazateley-nortona-i-kaplana/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система