# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие трудности возникают при реализации полностью «бумажного» процесса?

При реализации полностью «бумажного» [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) возникают трудности, связанные с необходимостью ручного выполнения [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), которые будут автоматизированы в будущем. Например, приходится разрабатывать ручные [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) для идентификации объектов, учёта [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) дат, формирования уникальных номеров [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) и поддержания связей между объектами. Это требует дополнительных временных и человеческих [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), увеличивает вероятность [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) и накладывает специфические требования к внутренним регламентам, что может сделать процесс сложным в поддержке и неудобным для сотрудников.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление запросами на обслуживание, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 711

Дата последнего обновления: 02.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4472)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие аспекты нужно прописать в регламенте при работе процесса без автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-nuzhno-propisat-v-reglamente-pri-rabote-protsessa-bez-avtomatizatsii/)
- [Какие риски возникают при проектировании процессов без учёта будущей автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-proektirovanii-protsessov-bez-ucheta-budushchey-avtomatizatsii/)
- [Можно ли совмещать ручные и автоматизированные элементы в рамках одного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-sovmeshchat-ruchnye-i-avtomatizirovannye-elementy-v-ramkakh-odnogo-protsessa/)
- [Чем опасна попытка «зашить» процесс в систему автоматизации без участия человека?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-opasna-popytka-zashit-protsess-v-sistemu-avtomatizatsii-bez-uchastiya-cheloveka/)
- [Какие основные трудности возникают при запуске процесса управления изменениями на ранних стадиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-trudnosti-voznikayut-pri-zapuske-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-na-rannikh-stadiy/)
- [Как избежать ситуации, когда процесс остаётся «бумажным» и забывается на полке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-protsess-ostaetsya-bumazhnym-i-zabyvaetsya-na-polke/)
- [Какие проблемы возникают при использовании готовых «коробочных» схем процессов управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-gotovykh-korobochnykh-skhem-protsessov-upravleniya-it-usl/)
- [Какие показатели могут свидетельствовать об успешности «бумажного» процесса перед его автоматизацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-mogut-svidetelstvovat-ob-uspeshnosti-bumazhnogo-protsessa-pered-ego-avtomatizatsiey/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система