# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие цели могут быть у измерения трудозатрат, помимо оценки загруженности сотрудников?

Помимо [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) загруженности сотрудников, измерение трудозатрат может преследовать цели: понять распределение времени между различными видами деятельности ([инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), запросы, развитие); выявить узкие места в [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/); оценить эффективность внедрения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в процессы; подготовить данные для [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/); улучшить качество предоставляемых [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) через анализ времени, затрачиваемого на различные задачи. Главное - четко определить цель измерения перед началом сбора данных.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 879

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2339)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему получение точной оценки загруженности сотрудников через учет трудозатрат является недостижимой целью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poluchenie-tochnoy-otsenki-zagruzhennosti-sotrudnikov-cherez-uchet-trudozatrat-yavlyaetsya-n/)
- [Как определить цели введения учета трудозатрат в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tseli-vvedeniya-ucheta-trudozatrat-v-kompanii/)
- [Какие меры можно предпринять для эффективного управления трудозатратами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-effektivnogo-upravleniya-trudozatratami-v-it/)
- [Какие существуют типы целей использования учета трудозатрат в компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-tipy-tseley-ispolzovaniya-ucheta-trudozatrat-v-kompaniyakh/)
- [Зачем компаниям нужен учет трудозатрат сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-kompaniyam-nuzhen-uchet-trudozatrat-sotrudnikov/)
- [Чем полезен учёт трудозатрат для руководителя подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-polezen-uchet-trudozatrat-dlya-rukovoditelya-podrazdeleniya/)
- [Какие критерии выбрать для оценки успешности внедрения учёта трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-vybrat-dlya-otsenki-uspeshnosti-vnedreniya-ucheta-trudozatrat/)
- [Какие меры можно предпринять для повышения точности учёта трудозатрат в условиях выполнения нескольких задач одновременно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-povysheniya-tochnosti-ucheta-trudozatrat-v-usloviyakh-vypolneniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система