# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие цели преследует оценка процессов согласно стандарту ISO/IEC 15504?

Согласно [стандарту](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO/IEC 15504, [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) выполняется либо в составе [программы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) совершенствования процессов, либо как часть подхода к определению возможностей процессов. Назначение совершенствования процессов — постоянное повышение [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) и [рациональности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/efficiency/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Назначение определения возможностей процесса — понимание возможностей процессов, реализованных организацией. Процессы оцениваются для того, чтобы сделать вывод о том, насколько они способны приводить к ожидаемым [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: ISO 20000, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 279

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6930)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое зрелость процесса согласно ISO 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zrelost-protsessa-soglasno-iso-15504/)
- [В чем заключается основная цель оценки процессов по модели COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-tsel-otsenki-protsessov-po-modeli-cobit-5-pam/)
- [Что такое индикаторы оценки в рамках стандарта ISO/IEC 15504 и как они используются в COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-indikatory-otsenki-v-ramkakh-standarta-iso-iec-15504-i-kak-oni-ispolzuyutsya-v-cobit-5-pa/)
- [Что такое модель оценки процессов COBIT 5 PAM и для чего она предназначена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-otsenki-protsessov-cobit-5-pam-i-dlya-chego-ona-prednaznachena/)
- [Какова главная цель оценки процессов управления IT и почему недостаточно просто получить оценку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-glavnaya-tsel-otsenki-protsessov-upravleniya-it-i-pochemu-nedostatochno-prosto-poluchit-otsen/)
- [Какие задачи решает IT-менеджмент при использовании результатов оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-it-menedzhment-pri-ispolzovanii-rezultatov-otsenki-protsessov/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [В чем идеологическое отличие модели оценки возможностей ISO 15504 от модели зрелости CMMI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-ideologicheskoe-otlichie-modeli-otsenki-vozmozhnostey-iso-15504-ot-modeli-zrelosti-cmmi/)
- [Какие уровни зрелости процесса выделяются в ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-zrelosti-protsessa-vydelyayutsya-v-iso-iec-15504/)
- [Почему ISACA перешла от модели зрелости COBIT 4.1 к модели оценки возможностей на основе ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-isaca-pereshla-ot-modeli-zrelosti-cobit-4-1-k-modeli-otsenki-vozmozhnostey-na-osnove-iso-iec/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система