# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие улучшения структуры и языка содержит обновлённая редакция ISO/IEC 20000-1:2011?

Новая редакция лучше воспринимается при чтении. Удалены или переработаны требования, которые допускали слишком вольные трактовки (например, формулировка «Changes ... shall be implemented in a controlled manner» из версии 2005 года). Новая версия значительно сокращает разрыв в понимании [стандарта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) между внешним аудитором и проверяемой [организацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: ISO 20000, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 298

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6604)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения официально заявлены во введении к версии ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-ofitsialno-zayavleny-vo-vvedenii-k-versii-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению изменениями (раздел 9.2) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-izmeneniyami-razdel-9-2-v-standarte-iso-ie/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению информационной безопасностью (раздел 6.6) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-informatsionnoy-bezopasnostyu-razdel-6-6-v/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению конфигурациями (раздел 9.1) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-konfiguratsiyami-razdel-9-1-v-standarte-is/)
- [Как изменились требования к проектированию и внедрению услуг в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenilis-trebovaniya-k-proektirovaniyu-i-vnedreniyu-uslug-v-standarte-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению мощностями (раздел 6.5) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-moshchnostyami-razdel-6-5-v-standarte-iso/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению непрерывностью и доступностью услуг (раздел 6.3) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-nepreryvnostyu-i-dostupnostyu-uslug-razdel/)
- [Какие изменения произошли в глоссарии стандарта ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-glossarii-standarta-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Какие изменения произошли в требованиях к управлению проблемами (раздел 8.2) в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-trebovaniyakh-k-upravleniyu-problemami-razdel-8-2-v-standarte-iso-iec/)
- [Какое требование к интеграции процессов управления конфигурациями и изменениями содержалось в ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-trebovanie-k-integratsii-protsessov-upravleniya-konfiguratsiyami-i-izmeneniyami-soderzhalos-v/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система