# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие универсальные характеристики объектов управления выделяются для измерения?

Среди наиболее общих (универсальных) характеристик объектов управления можно отметить три: Выполнение (Performance) — как выполняются функции, связанные с реализацией назначения объекта управления; [Зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) (Maturity) — имеются ли у объекта управления необходимые [способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) (возможности) для формирования [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/); Соответствие (Compliance) — соответствует ли объект управления внутренним и/или внешним требованиям. Некоторые характеристики свойственны не всем объектам управления, другие являются универсальными.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 191

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8832)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что означает оценка выполнения (Performance) объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-otsenka-vypolneniya-performance-obekta-upravleniya/)
- [Что означает оценка зрелости (Maturity) объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-otsenka-zrelosti-maturity-obekta-upravleniya/)
- [Какие универсальные практики оцениваются при определении зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-universalnye-praktiki-otsenivayutsya-pri-opredelenii-zrelosti-protsessa/)
- [Какие метрики используются для оценки зрелости системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-zrelosti-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки зрелости управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие методы и инструменты используются для оценки выполнения (Performance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-i-instrumenty-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-vypolneniya-performance/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки зрелости ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-itsm-protsessov/)
- [Какие характеристики выполнения проектов являются значимыми для измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-vypolneniya-proektov-yavlyayutsya-znachimymi-dlya-izmereniya/)
- [Что такое степень соответствия (compliance) ИТ-процессов требованиям и как она оценивается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-stepen-sootvetstviya-compliance-it-protsessov-trebovaniyam-i-kak-ona-otsenivaetsya/)
- [Что такое метрики результативности (effectiveness) и что они характеризуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metriki-rezultativnosti-effectiveness-i-chto-oni-kharakterizuyut/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система