При определении зрелости процесса оцениваются универсальные практики управления, общие для всех процессов системы управления. К ним относятся: документирование процесса (наличие регламента, ролевых инструкций); назначение ответственных лиц для регулярного управления процессом; мониторинг результатов работы процесса (встроенная система измерений, регулярная отчётность); принятие управленческих решений по развитию и совершенствованию процесса (анализ результатов, формирование планов совершенствования, исполнение решений). Результатами (продуктами) этих универсальных практик являются конкретные документы: план процесса, план совершенствования процесса, отчёт по процессу. Наличие этих продуктов свидетельствует о том, что процессом кто-то занимается и он поднимается по уровням зрелости. Оценка зрелости проводится по методике, описанной в стандарте по оценке процессов или COBIT PAM, на основании наличия универсальных практик и их продуктов.