# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие управленческие функции теряются, когда менеджер становится только маршрутизатором задач?

Когда менеджер превращается исключительно в маршрутизатор задач, он упускает ключевые управленческие функции: отслеживание прогресса работы команды, [эскалацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/) и решение сложных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), выявление узких мест в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), перераспределение [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) выполненных задач и соблюдение установленных временных рамок [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/). В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) команда показывает низкую [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/), не укладываясь в оговорённые сроки и решая меньшее количество задач, чем требуется для успешной работы.Теги: SLA, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, общие вопросы менеджмента, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 813

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3923)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие функции должен выполнять менеджер инцидентов, вместо того чтобы просто перенаправлять задачи?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-dolzhen-vypolnyat-menedzher-intsidentov-vmesto-togo-chtoby-prosto-perenapravlyat-zada/)
- [Почему важно для руководителя учиться отделять свои управленческие функции от исполнительских задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-dlya-rukovoditelya-uchitsya-otdelyat-svoi-upravlencheskie-funktsii-ot-ispolnitelskikh/)
- [Какие последствия возникают, если менеджер процесса недостаточно развиты управленческие навыки, несмотря на его знание предметной области?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-menedzher-protsessa-nedostatochno-razvity-upravlencheskie-navyki/)
- [Какие последствия возникают, когда руководитель не может правильно распределить задачи между членами команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-kogda-rukovoditel-ne-mozhet-pravilno-raspredelit-zadachi-mezhdu-chlena/)
- [Какие проблемы возникают при совмещении менеджером процесса управленческих и операционных обязанностей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-sovmeshchenii-menedzherom-protsessa-upravlencheskikh-i-operatsionnykh/)
- [Как распознать, что в команде отсутствует общая цель, и как это влияет на управление?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspoznat-chto-v-komande-otsutstvuet-obshchaya-tsel-i-kak-eto-vliyaet-na-upravlenie/)
- [Как проявляется проблема неправильного делегирования в деловых играх и тренингах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proyavlyaetsya-problema-nepravilnogo-delegirovaniya-v-delovykh-igrakh-i-treningakh/)
- [Какие ошибки часто совершают руководители, смешивая функции менеджера и лидера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-sovershayut-rukovoditeli-smeshivaya-funktsii-menedzhera-i-lidera/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система