# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие управленческие решения можно принимать на основе интегрального показателя доступности?

На основе интегрального показателя [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) можно принимать следующие управленческие решения: расчёт премий и депремирование ИТ-подразделения на основе достижения или недостижения целевых значений; [анализ трендов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/trend-analysis/) доступности для выявления улучшений или деградации качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/); сравнение текущих значений с предыдущими периодами для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) динамики; оценка работы ИТ-подразделения в целом; [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) мероприятий по улучшению доступности на основе выявления наиболее проблемных [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/); обоснование инвестиций в инфраструктуру на основе данных о [влиянии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) на бизнес-процессы; корректировка [соглашений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) об уровне обслуживания ([SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/)) на основе фактических данных; определение [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) при распределении [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) между различными [ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) и бизнес-процессами.Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 319

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10755)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать динамику показателя доступности для принятия управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-dinamiku-pokazatelya-dostupnosti-dlya-prinyatiya-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как использовать информацию о доступности для принятия управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-informatsiyu-o-dostupnosti-dlya-prinyatiya-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Зачем нужен интегральный показатель доступности и как его рассчитать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-integralnyy-pokazatel-dostupnosti-i-kak-ego-rasschitat/)
- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Какие рекомендации даются по представлению показателей доступности руководству?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-predstavleniyu-pokazateley-dostupnosti-rukovodstvu/)
- [Как использовать показатели для диагностики состояния управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-pokazateli-dlya-diagnostiki-sostoyaniya-upravleniya-it/)
- [Как правильно использовать показатели доступности для оценки деятельности ИТ-департамента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-ispolzovat-pokazateli-dostupnosti-dlya-otsenki-deyatelnosti-it-departamenta/)
- [Какие целевые пороговые значения показателей доступности следует устанавливать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-porogovye-znacheniya-pokazateley-dostupnosti-sleduet-ustanavlivat/)
- [Какой идеальный показатель доступности предлагается с точки зрения бизнес-потерь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-idealnyy-pokazatel-dostupnosti-predlagaetsya-s-tochki-zreniya-biznes-poter/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система