# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие уровни ценности для потребителя существуют?

Существует несколько уровней [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для потребителя. На низком уровне ценность рассматривается как [атрибуты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/), заложенные непосредственно в [продукте](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или [услуге](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) — функциональные характеристики, качество исполнения, базовые преимущества. На среднем уровне ценность связана с [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), которые потребитель достигает при использовании продукта или услуги — удовлетворение конкретных потребностей, решение [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). На высшем уровне ценность проявляется в эмоциональном удовлетворении и социальной значимости — как продукт или услуга влияют на самоощущение потребителя, его [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/), отношения с другими людьми. Например, для посетителя кафе ценность на низком уровне — это вкусный кофе, на среднем — быстрое обслуживание, на высшем — приятная атмосфера и возможность пообщаться с друзьями.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 784

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4941)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие аспекты ценности необходимо учитывать при создании сервисного предложения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-tsennosti-neobkhodimo-uchityvat-pri-sozdanii-servisnogo-predlozheniya/)
- [Почему ценность субъективна и как с этим работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-tsennost-subektivna-i-kak-s-etim-rabotat/)
- [Почему важно учитывать эмоциональную ценность при создании продукта или услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-emotsionalnuyu-tsennost-pri-sozdanii-produkta-ili-uslugi/)
- [Как ценность связана с готовностью платить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsennost-svyazana-s-gotovnostyu-platit/)
- [Как создать долгосрочные отношения с потребителем через ценность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-dolgosrochnye-otnosheniya-s-potrebitelem-cherez-tsennost/)
- [Как определяется ценность в бизнесе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsennost-v-biznese/)
- [Как поставщик услуги определяет и измеряет уровень ценности, которую он предоставляет клиенту?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postavshchik-uslugi-opredelyaet-i-izmeryaet-uroven-tsennosti-kotoruyu-on-predostavlyaet-klientu/)
- [Почему невозможно создать универсальное определение ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nevozmozhno-sozdat-universalnoe-opredelenie-tsennosti/)
- [Как ценность связана с конкуренцией на рынке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsennost-svyazana-s-konkurentsiey-na-rynke/)
- [Какие существуют виды ценности в сервисных отношениях согласно предложенной классификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-vidy-tsennosti-v-servisnykh-otnosheniyakh-soglasno-predlozhennoy-klassifikatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система