# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие уровни значимости применяются для отдельных метрик в примере с менеджером коммерческого отдела?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) по продажам равнозначны с уровнем значимости 3. Удовлетворённость клиентов имеет уровень значимости 3, что выше, чем своевременность подготовки [документов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) (уровень значимости 2). [Оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) уровня сотрудничества и инициативности равнозначны с уровнем значимости 2.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 267

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7375)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется уровень значимости направлений оценки в персональном рабочем плане менеджера коммерческого отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-znachimosti-napravleniy-otsenki-v-personalnom-rabochem-plane-menedzhera-ko/)
- [Какие уровни значимости применяются для областей оценки в примере с менеджером коммерческого отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-znachimosti-primenyayutsya-dlya-oblastey-otsenki-v-primere-s-menedzherom-kommercheskogo/)
- [Какие метрики используются для оценки менеджера коммерческого отдела в примере формирования персонального рабочего плана?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-menedzhera-kommercheskogo-otdela-v-primere-formirovaniya-pe/)
- [Какие метрики могут измеряться в CRM-системе при оценке менеджера коммерческого отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-izmeryatsya-v-crm-sisteme-pri-otsenke-menedzhera-kommercheskogo-otdela/)
- [Какие метрики используются для оценки зрелости взаимоотношений ИТ и бизнеса на разных уровнях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-zrelosti-vzaimootnosheniy-it-i-biznesa-na-raznykh-urovnyakh/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки на разных уровнях управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-na-raznykh-urovnyakh-upravleniya/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки менеджера проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-menedzhera-proekta/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с удовлетворённостью заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-udovletvorennostyu-zakazchikov/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с формированием ценности для заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-formirovaniem-tsennosti-dlya-zakazchikov/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с выполнением обязательств перед заказчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-vypolneniem-obyazatelstv-pered-zakazchikami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система