# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие уровни зрелости процесса выделяются в ISO/IEC 15504?

Согласно схеме [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в ISO/IEC 15504, [уровни зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/) распределяются следующим образом: уровень 1 — выполнение процесса (подтверждается проверкой базовых [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) и рабочих [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/)); уровни 2-5 — устанавливаются путём проверки универсальных управленческих практик и рабочих продуктов, отражающих уровень формализации и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/). Сначала проверяются базовые практики (уровень 1), и только потом — универсальные (уровни 2-5).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 289

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8873)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В каком порядке проверяются практики при оценке зрелости по ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakom-poryadke-proveryayutsya-praktiki-pri-otsenke-zrelosti-po-iso-iec-15504/)
- [Как связаны между собой базовые и универсальные практики при оценке зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-bazovye-i-universalnye-praktiki-pri-otsenke-zrelosti/)
- [Какие методы используются для оценки зрелости (Maturity)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-zrelosti-maturity/)
- [Как базовые и универсальные практики распределяются по атрибутам возможностей процессов в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bazovye-i-universalnye-praktiki-raspredelyayutsya-po-atributam-vozmozhnostey-protsessov-v-cobit/)
- [Что такое зрелость процесса согласно ISO 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zrelost-protsessa-soglasno-iso-15504/)
- [Какие универсальные практики оцениваются при определении зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-universalnye-praktiki-otsenivayutsya-pri-opredelenii-zrelosti-protsessa/)
- [Какие уровни возможностей процессов определены в COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-vozmozhnostey-protsessov-opredeleny-v-cobit-5-pam/)
- [Какой стандарт лежит в основе большинства моделей зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-standart-lezhit-v-osnove-bolshinstva-modeley-zrelosti/)
- [Какие модели зрелости основаны на ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-modeli-zrelosti-osnovany-na-iso-iec-15504/)
- [Как интерпретировать уровень зрелости процесса «2 из 5» по результатам аудита?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-uroven-zrelosti-protsessa-2-iz-5-po-rezultatam-audita/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система