Для успешного построения сквозных процессов необходимо несколько условий. Во-первых, назначенный менеджер процесса, который реально управляет процессом, а не является номинальной фигурой. Во-вторых, достаточные полномочия менеджера процесса для влияния на участников — возможность «подгонять» участников, перераспределять приоритеты, требовать соблюдения сроков. Во-третьих, культурные основания для сквозных процессов в компании — готовность участников подчиняться указаниям менеджера процесса, а не только своего непосредственного руководителя. В-четвёртых, эффективная система эскалации, работающая внутри процесса, а не через обращение к руководителям подразделений. Если эти условия не выполняются, сквозные процессы фактически не управляются, работают на низком уровне зрелости, и в каждом новом шаге эскалируются на самый верх, теряя свою сквозную природу. В таких условиях сервисные отношения могут быть более практичным выбором.