Поток
ценности должен включать деятельность по поддержке устаревающих бизнес-активов, такую как периодическая юридическая и правовая работа, поддержка квалификации персонала, обслуживание и обновление оборудования, рефакторинг кода, коммуникации с клиентами. Это обязательная часть потока, так как именно эти виды деятельности позволяют постоянно предоставлять конечную ценность по каждому запросу клиента и поддерживать ранее декларированную ценность на должном уровне.