# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие виды деятельности по поддержке должны быть включены в поток ценности?

Поток [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) должен включать деятельность по поддержке устаревающих бизнес-активов, такую как периодическая юридическая и правовая работа, поддержка квалификации персонала, обслуживание и обновление оборудования, рефакторинг кода, коммуникации с клиентами. Это обязательная часть потока, так как именно эти виды деятельности позволяют постоянно предоставлять конечную ценность по каждому запросу клиента и поддерживать ранее декларированную ценность на должном уровне.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление ИТ-активами, ITAM, SAM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 518

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3966)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в поток ценности важно включать деятельность по инвестированию в устаревающие бизнес-активы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-potok-tsennosti-vazhno-vklyuchat-deyatelnost-po-investirovaniyu-v-ustarevayushchie-biznes/)
- [Какие виды деятельности, не входящие обычно в поток ценности, необходимы для функционирования бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-deyatelnosti-ne-vkhodyashchie-obychno-v-potok-tsennosti-neobkhodimy-dlya-funktsionirovani/)
- [Каковы основные потоки ценности, создаваемые ИТ-поддержкой в современных условиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-potoki-tsennosti-sozdavaemye-it-podderzhkoy-v-sovremennykh-usloviyakh/)
- [Как связь между процессами 'change the business' и 'run the business' влияет на создание ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyaz-mezhdu-protsessami-change-the-business-i-run-the-business-vliyaet-na-sozdanie-tsennosti/)
- [Какие этапы включает окончательный вариант потока создания ценности в описанной визуализации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-okonchatelnyy-variant-potoka-sozdaniya-tsennosti-v-opisannoy-vizualizatsii/)
- [Почему в потоке ценность должна добавляться на каждом этапе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-potoke-tsennost-dolzhna-dobavlyatsya-na-kazhdom-etape/)
- [Какие составляющие необходимы для того, чтобы поток ценности стал эффективным инструментом управления бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sostavlyayushchie-neobkhodimy-dlya-togo-chtoby-potok-tsennosti-stal-effektivnym-instrumentom-u/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система