# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие виды команд участвуют в решении проблем в ИТ?

В решении [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) в ИТ участвуют несколько видов команд: менеджер по [управлению проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/), который координирует общую деятельность; команда [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/), состоящая из специалистов с различными знаниями и опытом для анализа [корневой причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/) проблемы; а в некоторых [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) — координатор проблем, который занимается рутинной деятельностью по управлению проблемами, такой как рассмотрение информации о возможных проблемах и их закрытие. В продуктовых организациях эти функции часто распределены между членами продуктовой команды.Теги: командная работа, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление знаниями, управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 604

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5283)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Кто отвечает за управление проблемами в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-otvechaet-za-upravlenie-problemami-v-organizatsii/)
- [Что такое временные команды в контексте управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-vremennye-komandy-v-kontekste-upravleniya-problemami/)
- [Кто потенциально может быть менеджером процесса управления проблемами в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-potentsialno-mozhet-byt-menedzherom-protsessa-upravleniya-problemami-v-it-organizatsii/)
- [Какие обязанности выполняет менеджер по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vypolnyaet-menedzher-po-upravleniyu-problemami/)
- [Что такое координатор проблем и каковы его обязанности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koordinator-problem-i-kakovy-ego-obyazannosti/)
- [Что входит в обязанности менеджера по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-obyazannosti-menedzhera-po-upravleniyu-problemami/)
- [Какие роли задействованы в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-zadeystvovany-v-upravlenii-problemami/)
- [Что такое роль координатора/менеджера в процессе анализа проблем DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rol-koordinatora-menedzhera-v-protsesse-analiza-problem-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система