На этапе планирования системы отчетности необходимо решить следующие вопросы: определить источники данных, с которыми будет работать система (ITSM-система, мониторинг, системы разработки, учет времени и другие); решить вопрос разделения оперативных и аналитических баз данных для крупных инсталляций; проработать механизмы синхронизации данных между оперативной и аналитической базами; обеспечить накопление исторических данных в аналитической базе для сквозной отчетности, несмотря на архивацию в оперативной базе; решить вопрос нормализации справочников из разных систем, если они имеют различия; спланировать разграничение доступа к отчетам для различных категорий пользователей (внутренние сотрудники, внешние подрядчики, корпоративный центр, региональные отделения). Решение этих вопросов создает фундамент для успешного построения и эксплуатации системы отчетности.