# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие вопросы необходимо согласовать с внешними консультантами при взаимодействии в рамках эксплуатации ERP-системы?

При взаимодействии с внешними консультантами в рамках эксплуатации ERP-системы необходимо согласовать: как консультанты участвуют в поддержке [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/); как они участвуют в реализации [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/); как документируют решения; как передают (отдают) компетенцию [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Также необходимо оговорить в [договоре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) документирование [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и согласование архитектурных решений до начала кодирования.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 254

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6335)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие меры необходимо предпринять заранее для управления архитектурой ERP-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-neobkhodimo-predprinyat-zaranee-dlya-upravleniya-arkhitekturoy-erp-sistemy/)
- [Какие типичные проблемы возникают при эксплуатации ERP-систем после завершения проекта внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-problemy-voznikayut-pri-ekspluatatsii-erp-sistem-posle-zaversheniya-proekta-vnedreni/)
- [Какие меры необходимо предпринять заранее для организации управления изменениями ERP-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-neobkhodimo-predprinyat-zaranee-dlya-organizatsii-upravleniya-izmeneniyami-erp-sistemy/)
- [Какие меры необходимо предпринять заранее для организации поддержки пользователей новой ERP-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-neobkhodimo-predprinyat-zaranee-dlya-organizatsii-podderzhki-polzovateley-novoy-erp-siste/)
- [Какие проблемы возникают с управлением архитектурой ERP-системы при длительной эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-upravleniem-arkhitekturoy-erp-sistemy-pri-dlitelnoy-ekspluatatsii/)
- [Какие проблемы возникают с поддержкой пользователей после завершения проекта внедрения ERP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-podderzhkoy-polzovateley-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya-erp/)
- [Почему при внедрении ERP-системы несколькими подрядчиками возникают проблемы с целостностью решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-vnedrenii-erp-sistemy-neskolkimi-podryadchikami-voznikayut-problemy-s-tselostnostyu-resh/)
- [Как работать с внешними подрядчиками при внедрении ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotat-s-vneshnimi-podryadchikami-pri-vnedrenii-itsm-protsessov/)
- [Какие проблемы возникают с управлением изменениями после завершения проекта внедрения ERP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-upravleniem-izmeneniyami-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya-erp/)
- [Как можно организовать взаимодействие с внешними специалистами по Ops для обеспечения непрерывности работы продукта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-organizovat-vzaimodeystvie-s-vneshnimi-spetsialistami-po-ops-dlya-obespecheniya-nepreryvn/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система