# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие вопросы необходимо задать для анализа информационных потребностей при принятии решения о разделении процессов?

Для анализа информационных потребностей необходимо задать следующие вопросы: 1) Какие характеристики объекта интересуют с точки зрения [управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) (работоспособность, [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), безопасность, связи, конфигурационная [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/))? 2) Какие характеристики интересуют с точки зрения [управления активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset-management/) (стоимость, себестоимость, динамика цен, контрактные условия, стоимость владения)? 3) Кто является потребителем каждой [категории](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) информации? 4) Какие права доступа необходимы для работы с разными категориями информации? 5) С какой периодичностью и скоростью должна обновляться каждая категория информации? 6) Какие внешние нормативные требования применяются к разным категориям информации (финансовая отчётность, безопасность, персональные данные)? 7) Как информация из одной категории может влиять на решения в другой (например, [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) цен может привести к пересмотру [архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/))? 8) Какие [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) верификации и [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) необходимы для разных категорий информации?Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аудит, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, экономика и финансы

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 114

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13463)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие критерии следует использовать для принятия решения о разделении или объединении процессов в системе управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-sleduet-ispolzovat-dlya-prinyatiya-resheniya-o-razdelenii-ili-obedinenii-protsessov-v/)
- [Как определить, является ли разделение процессов необходимым в конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-razdelenie-protsessov-neobkhodimym-v-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какие вопросы нужно задавать при отборе информации для включения в CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-nuzhno-zadavat-pri-otbore-informatsii-dlya-vklyucheniya-v-cmdb/)
- [Какие вопросы следует задавать при выборе типового процесса или системы автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadavat-pri-vybore-tipovogo-protsessa-ili-sistemy-avtomatizatsii/)
- [Какие вопросы следует задавать бизнесу при определении требований к восстановлению данных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadavat-biznesu-pri-opredelenii-trebovaniy-k-vosstanovleniyu-dannykh/)
- [Как права доступа к информации влияют на решение о разделении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-prava-dostupa-k-informatsii-vliyayut-na-reshenie-o-razdelenii-protsessov/)
- [Какие вопросы необходимо задать бизнесу для определения критериев доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-biznesu-dlya-opredeleniya-kriteriev-dostupnosti/)
- [Какие метрики следует отслеживать при принятии решения о разделении процессов управления инцидентами и сервисными запросами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-otslezhivat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-protsessov-upravleniya-intsid/)
- [Какие вопросы необходимо решить на этапе планирования системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-reshit-na-etape-planirovaniya-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие конкретные бизнес-требования к организации управления ИТ-активами могут быть выявлены при детальном анализе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-konkretnye-biznes-trebovaniya-k-organizatsii-upravleniya-it-aktivami-mogut-byt-vyyavleny-pri-d/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система