# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие вопросы нужно задавать при отборе информации для включения в CMDB?

При отборе информации для [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) необходимо тщательно фильтровать пожелания, задавая следующие вопросы: 1) В части содержания: на какие вопросы можно и нужно найти ответы в CMDB? 2) В части потребителей: кому из сотрудников нужна информация и как часто? 3) В части охвата: почему определённую информацию нужно хранить именно в CMDB? Например, потому что она не хранится больше нигде (снимки состояний, [базовые состояния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/)[CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), связи между CI, география расположения), или потому что из текущих источников хранения её очень долго и неудобно извлекать (контакты внешней поддержки, лицензионные ограничения). Также важно учитывать необходимость сбора статистики [отказов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), истории выполненных работ для анализа [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) CI.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 117

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10910)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как правильно определить охват CMDB и избежать перегрузки данными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-opredelit-okhvat-cmdb-i-izbezhat-peregruzki-dannymi/)
- [Какие шаги необходимо предпринять для создания полезной CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-predprinyat-dlya-sozdaniya-poleznoy-cmdb/)
- [Какие вопросы необходимо задать для анализа информационных потребностей при принятии решения о разделении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-dlya-analiza-informatsionnykh-potrebnostey-pri-prinyatii-resheniya-o/)
- [Какие вопросы следует задавать бизнесу при определении требований к восстановлению данных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadavat-biznesu-pri-opredelenii-trebovaniy-k-vosstanovleniyu-dannykh/)
- [Какие ключевые вопросы необходимо решить перед созданием базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-voprosy-neobkhodimo-reshit-pered-sozdaniem-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Какие вопросы следует задавать при выборе типового процесса или системы автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadavat-pri-vybore-tipovogo-protsessa-ili-sistemy-avtomatizatsii/)
- [Какие вопросы необходимо задавать для анализа работы продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadavat-dlya-analiza-raboty-produktovoy-komandy/)
- [Какие требования предъявляются к информации в CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-informatsii-v-cmdb/)
- [Как обеспечить баланс между объемом данных в CMDB и возможностями их поддержания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-balans-mezhdu-obemom-dannykh-v-cmdb-i-vozmozhnostyami-ikh-podderzhaniya/)
- [Как определить, нужно ли организации внедрять CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-nuzhno-li-organizatsii-vnedryat-cmdb/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система