# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие вопросы следует задать при анализе координаторов с наименьшим значением PPI?

При анализе координаторов с наименьшим значением PPI следует задать следующие вопросы: выполняется ли выявление и регистрация новых [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) этими координаторами? Какие значимые проблемы «зависли» (по ним давно нет прогресса)? Каково число открытых проблем на каждого координатора и каков средний возраст проблемы? Ответы на эти вопросы помогут понять, связана ли низкая продуктивность с недостаточной [активностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/) координатора или с объективными препятствиями.Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 224

Дата последнего обновления: 20.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9219)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие вопросы необходимо задать при анализе результативности процесса управления проблемами на основе отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-pri-analize-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-problemami-na-osno/)
- [Какие действия рекомендуются при низкой активности процесса управления проблемами и высоком IR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-rekomenduyutsya-pri-nizkoy-aktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-i-vysokom-ir/)
- [Как интерпретировать ситуацию, когда и PPI низкий, и IR высокий с ростом инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-situatsiyu-kogda-i-ppi-nizkiy-i-ir-vysokiy-s-rostom-intsidentov/)
- [Какие ключевые вопросы необходимо задать команде для выявления корневых причин проблем с частотой релизов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-voprosy-neobkhodimo-zadat-komande-dlya-vyyavleniya-kornevykh-prichin-problem-s-chas/)
- [Как можно использовать показатель PPI для анализа деятельности отдельных координаторов проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-pokazatel-ppi-dlya-analiza-deyatelnosti-otdelnykh-koordinatorov-problem/)
- [Какие вопросы необходимо задавать для анализа работы продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadavat-dlya-analiza-raboty-produktovoy-komandy/)
- [Как интерпретировать результативность процесса управления проблемами при высоком Incident Rate и росте количества инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-rezultativnost-protsessa-upravleniya-problemami-pri-vysokom-incident-rate-i-rost/)
- [Какие вопросы следует задать для оценки необходимости развития процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadat-dlya-otsenki-neobkhodimosti-razvitiya-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие действия рекомендуются при высокой активности процесса управления проблемами и высоком IR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-rekomenduyutsya-pri-vysokoy-aktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-i-vysokom-ir/)
- [Как интерпретировать результативность процесса управления проблемами при низком Incident Rate и отсутствии тенденции к росту инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-rezultativnost-protsessa-upravleniya-problemami-pri-nizkom-incident-rate-i-otsut/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система