# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие вопросы стоит задавать на ретроспективе для анализа поставки?

Ключевые вопросы: объём поставки уменьшился по сравнению с предыдущими периодами? Количество дефектов и доработок стремится к нулю? Скорость обработки задач удовлетворяет [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/)? Если ответы отрицательные, необходимо искать [корневые причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/) внутри команды: не хватает ли [стандартов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) работы, есть ли системные [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) или блокировки, эффективны ли инструменты. Важно переходить к обсуждению [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) только после [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) поставки.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, ISO 20000, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, разработка ПО, управление проблемами, управление рисками

Автор: Светлана Сапегина

Рейтинг: 804

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2063)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что важно проверить на ретроспективе, чтобы оценить поставку команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vazhno-proverit-na-retrospektive-chtoby-otsenit-postavku-komandy/)
- [Какие ключевые вопросы необходимо задать команде для выявления корневых причин проблем с частотой релизов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-voprosy-neobkhodimo-zadat-komande-dlya-vyyavleniya-kornevykh-prichin-problem-s-chas/)
- [Какие вопросы необходимо задать при анализе результативности процесса управления проблемами на основе отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-pri-analize-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-problemami-na-osno/)
- [Какие вопросы необходимо задавать для выявления слабых сторон при анализе рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadavat-dlya-vyyavleniya-slabykh-storon-pri-analize-riskov/)
- [Какие вопросы следует задать для проверки правильности применения канбана в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadat-dlya-proverki-pravilnosti-primeneniya-kanbana-v-it-protsessakh/)
- [Какие вопросы требуют осмысления и анализа после выполнения картирования потока создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-trebuyut-osmysleniya-i-analiza-posle-vypolneniya-kartirovaniya-potoka-sozdaniya-tsenno/)
- [Какие задачи решает ретроспектива в процессе DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-retrospektiva-v-protsesse-devops/)
- [Какие вопросы следует задавать при выборе типового процесса или системы автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadavat-pri-vybore-tipovogo-protsessa-ili-sistemy-avtomatizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система