# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие возражения высказывают сами продуктовые команды против внедрения метрик?

Продуктовые команды выдвигают следующие возражения: (1) «Мы не понимаем, о чём вы говорите» — отсутствие понимания предмета разговора о [метриках](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). (2) «Ваши метрики ничего не показывают, у нас есть другие» — ссылки на процент покрытия тестами, строки кода и другие технические показатели, которые не отражают реальную работу команды. (3) «Метрики нужны не нам, а методологам/руководителям» — перекладывание ответственности на внешних интересантов. (4) «У нас всё хорошо, [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) не ноет» — удовлетворённость текущим положением дел, даже если релизный цикл составляет полгода. Команды часто не понимают, что метрики нужны прежде всего им самим для улучшения работы, а не для внешнего [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 47

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12893)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие возражения обычно высказывает IT-руководство при предложении внедрить метрики продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vozrazheniya-obychno-vyskazyvaet-it-rukovodstvo-pri-predlozhenii-vnedrit-metriki-produktovoy-k/)
- [Какие возражения высказывают скрам-мастера и методологи против внедрения метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vozrazheniya-vyskazyvayut-skram-mastera-i-metodologi-protiv-vnedreniya-metrik/)
- [Какие риски возникают при внедрении метрик в продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-vnedrenii-metrik-v-produktovoy-komande/)
- [Как продуктовая команда может определить, что её метрики работают корректно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-produktovaya-komanda-mozhet-opredelit-chto-ee-metriki-rabotayut-korrektno/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении удовлетворённостью сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-udovletvorennostyu-sotrudnikov/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении инструментами и инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-instrumentami-i-infrastrukturoy/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении инновациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-innovatsiyami/)
- [Какие типичные проблемы и потери наблюдаются в реальных продуктовых командах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-problemy-i-poteri-nablyudayutsya-v-realnykh-produktovykh-komandakh/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении бюджетом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-byudzhetom/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают управлять взаимозависимостями между командами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-upravlyat-vzaimozavisimostyami-mezhdu-komandami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система