# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие возражения высказывают скрам-мастера и методологи против внедрения метрик?

Скрам-мастера и методологи обычно возражают следующим образом: (1) «У нас уже всё есть — Jira, Confluence, графики» — однако при ближайшем рассмотрении выясняется, что данные ведутся без [культуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/)[статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/), [классификация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/) объектов отсутствует (дефекты не отделяются от задач), графики никто не смотрит, а если смотрят — не понимают. (2) «Главное — это команда, культура, эмпатия, blamelessness, ретроспективы, а [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) — это управленческие штучки» — [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) мягких аспектов над измеримыми показателями. При этом [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) потерь, ожиданий и неэффективности сами по себе не исчезают, и их всё равно приходится решать.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, разработка ПО, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 205

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12894)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие возражения высказывают сами продуктовые команды против внедрения метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vozrazheniya-vyskazyvayut-sami-produktovye-komandy-protiv-vnedreniya-metrik/)
- [Какие возражения обычно высказывает IT-руководство при предложении внедрить метрики продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vozrazheniya-obychno-vyskazyvaet-it-rukovodstvo-pri-predlozhenii-vnedrit-metriki-produktovoy-k/)
- [Какие риски возникают при внедрении метрик в продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-vnedrenii-metrik-v-produktovoy-komande/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)
- [Почему ключевые метрики проще внедрить, чем стандарты и практики в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klyuchevye-metriki-proshche-vnedrit-chem-standarty-i-praktiki-v-organizatsii/)
- [Почему в Agile/DevOps-командах часто отсутствует культура измерений, в отличие от ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-agile-devops-komandakh-chasto-otsutstvuet-kultura-izmereniy-v-otlichie-ot-itsm/)
- [Какие факторы могут помешать внедрению методологий вроде Scrum или Kanban?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-mogut-pomeshat-vnedreniyu-metodologiy-vrode-scrum-ili-kanban/)
- [Какие три основные причины, по мнению автора, мешают эффективному применению KPI в процессах управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-osnovnye-prichiny-po-mneniyu-avtora-meshayut-effektivnomu-primeneniyu-kpi-v-protsessakh-up/)
- [Почему сотрудники часто негативно относятся к введению метрик в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sotrudniki-chasto-negativno-otnosyatsya-k-vvedeniyu-metrik-v-organizatsii/)
- [Почему метрики продуктовой команды не должны указывать на конкретных людей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metriki-produktovoy-komandy-ne-dolzhny-ukazyvat-na-konkretnykh-lyudey/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система