# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие временные рамки предусмотрены для управления проблемами?

В отличие от [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), для [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) нет строгих целевых сроков решения. [Проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) в [статусе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) «[известной ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/)» может находиться в таком состоянии бесконечно долго. Однако на этапах управления проблемами могут устанавливаться контрольные сроки, например, на диагностику, применение решения или проверку эффективности решения. Эта гибкость объясняется тем, что управление проблемами часто требует глубокого анализа и [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) коренных решений, что может занять значительно больше времени.Теги: управление инцидентами, управление проблемами, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 672

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4699)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему к процессу управления проблемами ограниченно применима практика нормирования сроков обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-k-protsessu-upravleniya-problemami-ogranichenno-primenima-praktika-normirovaniya-srokov-obra/)
- [Почему у процесса управления проблемами не может быть единого срока устранения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-u-protsessa-upravleniya-problemami-ne-mozhet-byt-edinogo-sroka-ustraneniya/)
- [Чем отличается подход к установлению сроков в управлении проблемами от сроков в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-ustanovleniyu-srokov-v-upravlenii-problemami-ot-srokov-v-upravlenii-ints/)
- [В чём основное отличие процесса управления проблемами от управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osnovnoe-otlichie-protsessa-upravleniya-problemami-ot-upravleniya-intsidentami/)
- [Какие факторы учитываются при установлении срока диагностики проблемы в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-uchityvayutsya-pri-ustanovlenii-sroka-diagnostiki-problemy-v-upravlenii-problemami/)
- [Какие факторы определяют время решения проблемы в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-vremya-resheniya-problemy-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какие временные рамки предусмотрены для управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vremennye-ramki-predusmotreny-dlya-upravleniya-intsidentami/)
- [Какие факторы определяют длительность периодического контроля известных ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-dlitelnost-periodicheskogo-kontrolya-izvestnykh-oshibok/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система