При попытке оценить результативность управления проблемами через суммирование уровней значимости инцидентов, вызванных проблемами, которые были решены за отчётный период, возникают следующие трудности: нехватка данных по привязке инцидентов к проблемам (связи между инцидентами и проблемами фиксируются далеко не всегда); непригодность к оценке в случае проактивного устранения проблем (до их проявления в виде инцидентов) — такие проблемы не генерируют инцидентов и не могут быть учтены в расчёте; ряд вычислительных сложностей, связанных с агрегацией и интерпретацией данных.