# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие выводы можно сделать, если значение PPI близко к 1?

Если значение PPI близко к 1, это означает, что в обработке находится мало старых, зависших [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), а закрываются проблемы только после устранения соответствующих [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) или прекращения их [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на потребителей [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). [Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) работает как эффективный конвейер с высоким коэффициентом полезного действия.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление проблемами

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 323

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9194)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие выводы можно сделать, если значение PPI низкое?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-esli-znachenie-ppi-nizkoe/)
- [Каков физический смысл коэффициента PPI и как он связан с аналогией производственного конвейера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-fizicheskiy-smysl-koeffitsienta-ppi-i-kak-on-svyazan-s-analogiey-proizvodstvennogo-konveyera/)
- [Какие метрики процесса управления проблемами нормированы в диапазон [0; 1]?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-problemami-normirovany-v-diapazon-0-1/)
- [Что такое коэффициент продуктивности процесса управления проблемами Problem Performance Index (PPI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koeffitsient-produktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-problem-performance-index-pp/)
- [Как интерпретировать результативность процесса управления проблемами при низком Incident Rate и отсутствии тенденции к росту инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-rezultativnost-protsessa-upravleniya-problemami-pri-nizkom-incident-rate-i-otsut/)
- [Как можно интерпретировать значения метрики TRR, близкие к 0 и к 1?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-interpretirovat-znacheniya-metriki-trr-blizkie-k-0-i-k-1/)
- [Как интерпретировать значение метрики KPI группы поддержки в диапазоне от 0 до 1?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-znachenie-metriki-kpi-gruppy-podderzhki-v-diapazone-ot-0-do-1/)
- [Как интерпретировать ситуацию, когда и PPI низкий, и IR в зелёной зоне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-situatsiyu-kogda-i-ppi-nizkiy-i-ir-v-zelenoy-zone/)
- [Как интерпретировать результативность процесса управления проблемами при высоком Incident Rate и росте количества инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-rezultativnost-protsessa-upravleniya-problemami-pri-vysokom-incident-rate-i-rost/)
- [Как численный пример демонстрирует влияние решения существующих проблем на значение PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chislennyy-primer-demonstriruet-vliyanie-resheniya-sushchestvuyushchikh-problem-na-znachenie-ppi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система