# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие выводы можно сделать, если значение PPI низкое?

Если значение PPI низкое, это означает, что либо в обработке находится много старых, зависших [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) (высокая величина W1 — накопленный долг), либо много проблем закрывается без фактического устранения (высокая величина W2 — прямые потери), либо и то, и другое одновременно. В любом случае [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) работает неэффективно и требует активных действий по улучшению.Теги: постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление проблемами, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 263

Дата последнего обновления: 25.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9195)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие выводы можно сделать, если значение PPI близко к 1?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-esli-znachenie-ppi-blizko-k-1/)
- [Как интерпретировать ситуацию, когда и PPI низкий, и IR высокий с ростом инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-situatsiyu-kogda-i-ppi-nizkiy-i-ir-vysokiy-s-rostom-intsidentov/)
- [Каков физический смысл коэффициента PPI и как он связан с аналогией производственного конвейера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-fizicheskiy-smysl-koeffitsienta-ppi-i-kak-on-svyazan-s-analogiey-proizvodstvennogo-konveyera/)
- [Как интерпретировать результативность процесса управления проблемами при низком Incident Rate и отсутствии тенденции к росту инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-rezultativnost-protsessa-upravleniya-problemami-pri-nizkom-incident-rate-i-otsut/)
- [Как интерпретировать ситуацию, когда и PPI низкий, и IR в зелёной зоне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-situatsiyu-kogda-i-ppi-nizkiy-i-ir-v-zelenoy-zone/)
- [Какие действия рекомендуются при низкой активности процесса управления проблемами и высоком IR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-rekomenduyutsya-pri-nizkoy-aktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-i-vysokom-ir/)
- [Какой специфичный недостаток имеет метрика PPI и как с ним бороться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-spetsifichnyy-nedostatok-imeet-metrika-ppi-i-kak-s-nim-borotsya/)
- [Как можно определить, что процесс управления проблемами работает плохо, используя предложенную метрику?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-opredelit-chto-protsess-upravleniya-problemami-rabotaet-plokho-ispolzuya-predlozhennuyu-m/)
- [Как величина W1 (разница между O и N) влияет на интерпретацию работы процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-velichina-w1-raznitsa-mezhdu-o-i-n-vliyaet-na-interpretatsiyu-raboty-protsessa-upravleniya-probl/)
- [Что такое коэффициент продуктивности процесса управления проблемами Problem Performance Index (PPI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koeffitsient-produktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-problem-performance-index-pp/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система