# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие выводы можно сделать из того, что 70% времени задачи в системе — это ожидание?

Из того, что 70% времени задачи в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) — это ожидание, можно сделать следующие выводы: производственная система имеет значительные резервы для улучшения без увеличения интенсивности работы; задачи могли бы быть взяты в работу значительно позже и выполнены за меньшее календарное время; основная [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) — не скорость выполнения работы, а [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) потока и устранение простоев; усилия по улучшению должны быть направлены на сокращение времени ожидания, а не на ускорение активной фазы работы; WIP-лимиты и устранение узких мест могут значительно сократить Lead Time; прогнозирование сроков должно учитывать время ожидания, а не только время активной работы; разработчики правильно оценивают время самой работы, но не могут предсказать [время простоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/), что объясняет неточность [оценок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) сроков.Теги: Lean, бережливое производство, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, трансформация, ускорение, Time-to-Market, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Капусткин

Рейтинг: 111

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12763)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему разработчики плохо оценивают сроки выполнения задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razrabotchiki-plokho-otsenivayut-sroki-vypolneniya-zadach/)
- [Почему ускорение поставки возможно без увеличения числа разработчиков или рабочего времени?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-uskorenie-postavki-vozmozhno-bez-uvelicheniya-chisla-razrabotchikov-ili-rabochego-vremeni/)
- [Какие значения эффективности потока характерны для реальных команд разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-znacheniya-effektivnosti-potoka-kharakterny-dlya-realnykh-komand-razrabotki/)
- [Как влияет статус 'Ожидание' на расчет метрик выполнения задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-status-ozhidanie-na-raschet-metrik-vypolneniya-zadach/)
- [Как использовать данные об эффективности потока для обоснования инвестиций в улучшение процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-dannye-ob-effektivnosti-potoka-dlya-obosnovaniya-investitsiy-v-uluchshenie-protsessa/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой своевременности реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-svoevremennosti-realizatsii-izmeneniy/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста времени обработки изменений (Processing Time)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-vremeni-obrabotki-izmeneniy-processing-time/)
- [Как определить, что эффективность потока рассчитана некорректно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-effektivnost-potoka-rasschitana-nekorrektno/)
- [Какие факторы приводят к низкой эффективности потока в командах разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-privodyat-k-nizkoy-effektivnosti-potoka-v-komandakh-razrabotki/)
- [Как связаны WIP-лимиты и отсутствие этапа 'Отложено' в потоке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-wip-limity-i-otsutstvie-etapa-otlozheno-v-potoke/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система