# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие выводы можно сделать о постоянном улучшении?

[Изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) внешней и внутренней [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) происходят постоянно, статичной среды не существует. [Бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) вынужден постоянно улучшаться, так как этого требуют рыночные условия. Изменения в [бизнес-процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) требуют изменения [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), а те — постоянного изменения ИТ-процессов, персонала и технологий. Организуя системную работу по всестороннему выявлению, реализации и [оценке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) улучшений на уровне ИТ-услуг, ИТ-процессов, технологий, навыков и знаний персонала, [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) приносит пользу бизнесу: повышает возможности [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), снижает или устраняет присущие им ограничения и снижает издержки при разумном уровне [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление знаниями, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 111

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10586)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как изменения внешней среды влияют на бизнес-процессы и ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-vneshney-sredy-vliyayut-na-biznes-protsessy-i-it-uslugi/)
- [Как постоянные улучшения влияют на конкурентоспособность организации в долгосрочной перспективе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postoyannye-uluchsheniya-vliyayut-na-konkurentosposobnost-organizatsii-v-dolgosrochnoy-perspekti/)
- [Почему возникает необходимость в постоянном улучшении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-neobkhodimost-v-postoyannom-uluchshenii/)
- [Какие выводы можно сделать о роли ИТ в бизнесе на основе анализа медицинской отрасли?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-roli-it-v-biznese-na-osnove-analiza-meditsinskoy-otrasli/)
- [Какие причины вызывают постоянные изменения в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-vyzyvayut-postoyannye-izmeneniya-v-oblasti-it/)
- [Как обеспечить непрерывное совершенствование после внедрения ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-sovershenstvovanie-posle-vnedreniya-itsm-protsessov/)
- [Как обеспечить непрерывное улучшение системы приоритизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-uluchshenie-sistemy-prioritizatsii/)
- [Как ИТ влияет на бизнес и почему это требует управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-vliyaet-na-biznes-i-pochemu-eto-trebuet-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как бизнес влияет на ИТ и какие организационные изменения это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-vliyaet-na-it-i-kakie-organizatsionnye-izmeneniya-eto-vyzyvaet/)
- [Как создать систему постоянного улучшения ИТ-услуг на основе ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-sistemu-postoyannogo-uluchsheniya-it-uslug-na-osnove-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система