# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие выводы можно сделать о применении теории организационных изменений в ITSM?

Применение теории организационных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) приводит к следующим выводам: 1) [Управление организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/) подходит для демократических структур, где сотрудники вовлечены в обсуждение и принятие решений; 2) В ITSM-проектах три шага [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) Курта Левина должны обеспечиваться конкретными видами деятельности и промежуточными [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/); 3) Приверженность [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) критически важна — оно должно пройти собственный этап размораживания; 4) ITSM не имеет строгих правил и общих лекал — есть только набор идей, на которые можно накручивать кусочки знаний из разных дисциплин; 5) Психологический аспект (теория групповой динамики) так же важен, как и технологический; 6) Необходимо знакомиться со смежными и даже далекими от менеджмента дисциплинами для успешной реализации ITSM-проектов; 7) Гибкость [культуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) позволяет справляться с постоянными изменениями.Теги: ITSM, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, организационные изменения, агенты изменений, управление знаниями, управление проектами, PRINCE2

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 133

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10402)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие преимущества дает использование модели Курта Левина в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-modeli-kurta-levina-v-itsm-proektakh/)
- [Как модель Курта Левина помогает в планировании ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-planirovanii-itsm-proektov/)
- [Как модель Курта Левина помогает в выборе стратегии управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-vybore-strategii-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Для каких типов организационных структур подходит управление организационными изменениями по модели Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-tipov-organizatsionnykh-struktur-podkhodit-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-po/)
- [Как модель Курта Левина помогает управлять множественными одновременными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-upravlyat-mnozhestvennymi-odnovremennymi-izmeneniyami/)
- [Как модель Курта Левина применяется в конкретных ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-primenyaetsya-v-konkretnykh-itsm-proektakh/)
- [Какие риски возникают при игнорировании модели Курта Левина в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-modeli-kurta-levina-v-itsm-proektakh/)
- [Какие рекомендации даются для управления ITSM-проектами с учетом модели Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-dlya-upravleniya-itsm-proektami-s-uchetom-modeli-kurta-levina/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки успеха организационных изменений в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-uspekha-organizatsionnykh-izmeneniy-v-itsm-proektakh/)
- [Как теория Курта Левина применяется к управлению IT-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-teoriya-kurta-levina-primenyaetsya-k-upravleniyu-it-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система