# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие взаимосвязи существуют между управлением проблемами и другими процессами эксплуатации?

[Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) имеет следующие взаимосвязи с [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) эксплуатации. С [управлением инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/): получение данных об [инцидентах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) для анализа, передача обходных путей и оптимизированных решений. С [управлением изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/): инициирование [запросов на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/) для применения структурных решений, согласование сроков. С [управлением релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release-management-practice/): требования к фильтрации [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) с учётом [известных ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/). С [управлением конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/): использование данных о [конфигурационных единицах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) для [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/), обновление информации при выявлении [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/). С [управлением доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/): устранение причин [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), влияющих на [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/). С управлением ёмкостью: решение [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), связанных с [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). С [управлением знаниями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-management-practice/): пополнение [базы знаний](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-base-/)[результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) расследований. С [мониторингом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и [управлением событиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event-management/): получение данных о [событиях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) для проактивного выявления ошибок.Теги: мониторинг, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление доступностью, управление знаниями, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление релизами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 138

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13783)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управление проблемами взаимодействует с процессами эксплуатации и поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-protsessami-ekspluatatsii-i-podderzhki/)
- [Как управление проблемами связано с управлением знаниями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-svyazano-s-upravleniem-znaniyami/)
- [Как связаны между собой процессы управления инцидентами и управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-protsessy-upravleniya-intsidentami-i-upravleniya-problemami/)
- [Какова связь между управлением проблемами и управлением конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-svyaz-mezhdu-upravleniem-problemami-i-upravleniem-konfiguratsiyami/)
- [Как процесс управления проблемами связан с процессом управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-problemami-svyazan-s-protsessom-upravleniya-intsidentami/)
- [Как процесс «Управление проблемами» связан с процессом «Управление инцидентами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-svyazan-s-protsessom-upravlenie-intsidentami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением ёмкостью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-emkostyu/)
- [Как связаны между собой управление изменениями и управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-izmeneniyami-i-upravlenie-problemami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с процессом управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-protsessom-upravleniya-intsidentami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-dostupnostyu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система