# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие задачи необходимо решить при построении и управлении каталогом услуг?

При построении и [управлении каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue-management-practice/) необходимо решить несколько задач: 1) определить структуру каталога и набор классификаторов для разделения [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и управления сложностью; 2) разработать и поддерживать представления (views) каталога для различных [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/); 3) обеспечить наполнение каталога необходимой информацией и поддержание её актуальности. Для поддержания актуальности назначаются ответственные за каждую услугу (заполняют описание, указывают связи с другими услугами и [компонентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)), а также менеджер каталога, который контролирует своевременность обновления данных. Все [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) каталога также должны сигнализировать об обнаруженных неточностях.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление каталогом ИТ-услуг

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 192

Дата последнего обновления: 17.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13271)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организовать работу менеджера каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-menedzhera-kataloga-uslug/)
- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)
- [Как организовать наполнение каталога услуг информацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-napolnenie-kataloga-uslug-informatsiey/)
- [Как обеспечить актуальность каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-kataloga-uslug/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как определить структуру каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-strukturu-kataloga-uslug/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Как каталог услуг помогает управлять сложностью при росте числа услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-upravlyat-slozhnostyu-pri-roste-chisla-uslug/)
- [Как поддержка актуальности каталога услуг организуется на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podderzhka-aktualnosti-kataloga-uslug-organizuetsya-na-praktike/)
- [Какие рекомендации даются по созданию и ведению каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-sozdaniyu-i-vedeniyu-kataloga-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система