# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие задачи решает ИТ-служба без сервисного подхода?

ИТ-служба может решать множество внутренних задач без применения сервисного подхода, таких как поддержание технической инфраструктуры, [управление доступом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/access-management/), обеспечение безопасности данных, обновление программного обеспечения и другие операционные задачи. Эти задачи являются стандартными для любой ИТ-службы и не зависят от взаимодействия с [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) в формате [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/). Они ориентированы на стабильность и функциональность [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), а не на удовлетворение запросов внешних или [внутренних заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/internal-customer/).Теги: безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 705

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4090)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие задачи можно решить без применения сервисного подхода в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-mozhno-reshit-bez-primeneniya-servisnogo-podkhoda-v-it/)
- [Почему сервисный подход не всегда применим в работе ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-servisnyy-podkhod-ne-vsegda-primenim-v-rabote-it-sluzhby/)
- [Какие бизнес-задачи решает организация-поставщик ИТ-услуг, работающая на открытом рынке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-biznes-zadachi-reshaet-organizatsiya-postavshchik-it-uslug-rabotayushchaya-na-otkrytom-rynke/)
- [Какие задачи решает простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-prostoy-katalog-it-uslug/)
- [Как можно улучшить подход к управлению ИТ без использования концепции услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-podkhod-k-upravleniyu-it-bez-ispolzovaniya-kontseptsii-uslug/)
- [Что такое сервисный подход в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-oblasti-it/)
- [Какие задачи решает «непростой» каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-neprostoy-katalog-it-uslug/)
- [Чем отличаются сервисные отношения с внешними и внутренними поставщиками ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-servisnye-otnosheniya-s-vneshnimi-i-vnutrennimi-postavshchikami-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система