Координатор изменений в ITIL выполняет те же основные задачи, что и менеджер изменений, но в ограниченном контексте - например, по определенному направлению бизнеса, конкретному подразделению заказчика или определенной области ИТ-инфраструктуры. К его обязанностям относятся первичная обработка запросов на изменения, назначение запросов на рабочие группы, получение решений об авторизации, мониторинг выполнения работ и поддержание графика изменений, но только в рамках определенной зоны ответственности. Координатор действует под руководством менеджера изменений, если такая иерархия установлена в организации.