# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие заинтересованные стороны заинтересованы в метриках соответствия?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) соответствия интересуют, прежде всего, внешних по отношению к [процессу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) заинтересованных лиц. К ним относятся руководители, курирующие [систему управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/)[информационными технологиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-technology/) со стороны высшего [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) или инвесторов, то есть лица, заинтересованные в эффективном применении ИТ. Эти заинтересованные лица хотят быть уверенными в том, что действующая [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) управления ИТ решает поставленные перед ней задачи и что управленческие механизмы обеспечивают должный уровень [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) системы в заданных условиях. Метрики соответствия могут быть использованы для ответа на вопрос о соответствии процессов требованиям нормативных [документов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 161

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8949)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры метрик соответствия важны для внешних заинтересованных лиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-vazhny-dlya-vneshnikh-zainteresovannykh-lits/)
- [Какие две группы заинтересованных лиц заинтересованы в измерении и оценке ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dve-gruppy-zainteresovannykh-lits-zainteresovany-v-izmerenii-i-otsenke-it-protsessov/)
- [Кто является основными потребителями результатов измерения и оценки ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-yavlyaetsya-osnovnymi-potrebitelyami-rezultatov-izmereniya-i-otsenki-it-protsessov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с интересами высшего руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-interesami-vysshego-rukovodstva/)
- [Что такое метрики соответствия (conformance) и что они характеризуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metriki-sootvetstviya-conformance-i-chto-oni-kharakterizuyut/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с интересами инвесторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-interesami-investorov/)
- [Какие категории включают заинтересованные стороны процесса управления изменениями и как их интересы связаны с целями бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kategorii-vklyuchayut-zainteresovannye-storony-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-i-kak-ikh-in/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с нормативными требованиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-normativnymi-trebovaniyami/)
- [Кто является основными потребителями информации о результатах оценки процессов управления IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-yavlyaetsya-osnovnymi-potrebitelyami-informatsii-o-rezultatakh-otsenki-protsessov-upravleniya-it/)
- [Какие цели преследуют внешние стейкхолдеры при получении информации об оценке процессов управления IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduyut-vneshnie-steykkholdery-pri-poluchenii-informatsii-ob-otsenke-protsessov-upra/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система