# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каким образом бизнес пытается управлять ИТ-подразделением в условиях разделения стеной?

[Бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) управляет ИТ-подразделением через финансовое подкрепление: уменьшая или увеличивая денежное финансирование в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от удовлетворенности [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) работы ИТ. Также ИТ-блок прорубает в стене переговорные отверстия и окна стандартной формы для взаимодействия через бизнес-аналитиков и сотрудников Service Desk. Такой подход позволяет бизнесу косвенно влиять на ИТ, но остается неэффективным из-за медлительности [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и отсутствия прямого [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) над технологическими решениями.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 657

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5477)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как финансирование влияет на взаимодействие бизнеса и ИТ в традиционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-finansirovanie-vliyaet-na-vzaimodeystvie-biznesa-i-it-v-traditsionnoy-modeli/)
- [Какая основная проблема в традиционном взаимодействии между бизнесом и ИТ-подразделением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-osnovnaya-problema-v-traditsionnom-vzaimodeystvii-mezhdu-biznesom-i-it-podrazdeleniem/)
- [Почему предложено ликвидировать границу между бизнес-подразделением и ИТ-блоком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-predlozheno-likvidirovat-granitsu-mezhdu-biznes-podrazdeleniem-i-it-blokom/)
- [Как давление бизнеса на ИТ-подразделение усугубляет проблемы в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-davlenie-biznesa-na-it-podrazdelenie-usugublyaet-problemy-v-upravlenii-it/)
- [Как изменится роль бизнеса при ликвидации стены между ним и ИТ-подразделением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenitsya-rol-biznesa-pri-likvidatsii-steny-mezhdu-nim-i-it-podrazdeleniem/)
- [Почему традиционная модель взаимодействия бизнеса и ИТ не приводит к тотальной катастрофе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnaya-model-vzaimodeystviya-biznesa-i-it-ne-privodit-k-totalnoy-katastrofe/)
- [Что происходит с ИТ-бюджетом, когда бизнес не участвует в его управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-s-it-byudzhetom-kogda-biznes-ne-uchastvuet-v-ego-upravlenii/)
- [Почему бизнес-подразделения часто выступают единым фронтом при взаимодействии с ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-biznes-podrazdeleniya-chasto-vystupayut-edinym-frontom-pri-vzaimodeystvii-s-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система