# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каким образом менеджеры ИТ-услуг могут участвовать в обработке изменений, связанных с их услугами?

Менеджеры [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) должны привлекаться на определенных этапах обработки [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), таких как согласование подходов к реализации, утверждение сроков и [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) в рамках [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/) (Process Improvement Report). Для этого кто-то должен инициировать их участие в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Это позволяет учитывать [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) изменений на предоставляемые ИТ-услуги и обеспечивает более точное [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и оценку последствий изменений.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 748

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=603)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое PIR в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-pir-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие обязанности выполняет менеджер изменений в процессе управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vypolnyaet-menedzher-izmeneniy-v-protsesse-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какова рекомендуемая процедура включения участников в PIR для оценки негативного влияния изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rekomenduemaya-protsedura-vklyucheniya-uchastnikov-v-pir-dlya-otsenki-negativnogo-vliyaniya-i/)
- [Как SIP влияет на процесс управления изменениями в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sip-vliyaet-na-protsess-upravleniya-izmeneniyami-v-itsm/)
- [Как системы автоматизации поддерживают процесс пост-имплементационного обзора (PIR) в управлении изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemy-avtomatizatsii-podderzhivayut-protsess-post-implementatsionnogo-obzora-pir-v-upravlenii/)
- [Какие преимущества даёт включение менеджера процесса управления инцидентами в участники PIR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-vklyuchenie-menedzhera-protsessa-upravleniya-intsidentami-v-uchastniki-pi/)
- [Как меняется управление изменениями при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-menyaetsya-upravlenie-izmeneniyami-pri-vnedrenii-itsm/)
- [В чём необходимость участия менеджера изменений в каждом нестандартном изменении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-tekste-opisyvaetsya-neobkhodimost-uchastiya-menedzhera-izmeneniy-v-kazhdom-nestandartnom-izmen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система