# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каким образом модель сорсинга ИТ влияет на выбор отношений между бизнесом и ИТ-функцией?

При формировании ИТ-стратегии компания выбирает [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[сорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/), которая определяет тип отношений между [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и ИТ-функцией. Эта модель может быть основана на [сервисных отношениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-relationship/), где бизнес как [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) определяет требования и отслеживает [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), или на управлении, где бизнес напрямую контролирует [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ИТ-службы. Аналогичный выбор делает ИТ при работе с субподрядчиками, определяя, будут ли отношения сервисными (управление результатами) или управленческими ([контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) над процессами).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 692

Дата последнего обновления: 06.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4712)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличаются сервисные отношения с внешними и внутренними поставщиками ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-servisnye-otnosheniya-s-vneshnimi-i-vnutrennimi-postavshchikami-it-uslug/)
- [Почему при переходе к сервисным отношениям с ИТ-службой бизнес-руководителям необходимо делегировать полномочия ИТ-менеджерам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-perekhode-k-servisnym-otnosheniyam-s-it-sluzhboy-biznes-rukovoditelyam-neobkhodimo-deleg/)
- [Как расчет стоимости ИТ-услуг влияет на взаимоотношения между ИТ-подразделением и бизнес-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raschet-stoimosti-it-uslug-vliyaet-na-vzaimootnosheniya-mezhdu-it-podrazdeleniem-i-biznes-podraz/)
- [Как соотносятся сервисный подход и процессы управления ИТ на предприятии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-servisnyy-podkhod-i-protsessy-upravleniya-it-na-predpriyatii/)
- [Какие варианты организации ИТ-функции могут выбрать бизнес-руководители при формировании стратегии в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-varianty-organizatsii-it-funktsii-mogut-vybrat-biznes-rukovoditeli-pri-formirovanii-strategii/)
- [Как внутренние сервисные отношения влияют на эффективность организации в целом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnutrennie-servisnye-otnosheniya-vliyayut-na-effektivnost-organizatsii-v-tselom/)
- [Какие преимущества дает сервисный подход к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-servisnyy-podkhod-k-upravleniyu-it/)
- [Как сервисная экономика влияет на диалог ИТ и бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnaya-ekonomika-vliyaet-na-dialog-it-i-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система