Категоризация изменений в классификаторе может осуществляться по нескольким принципам. Первый уровень — группировка по услугам или информационным системам с ориентацией на каталог услуг. На начальном этапе, когда тяжело сразу сделать много моделей для разных услуг, возможна группировка по департаментам — если департамент обслуживает набор информационных систем, изменения в которых проходят однообразным образом, могут быть сформулированы модели для департамента в целом. Необходимо учитывать комплексные изменения, затрагивающие несколько услуг, систем или департаментов, которые требуют дополнительных усилий по координации и более высоких полномочий координатора — такие модели вносятся отдельно. Следующий уровень структуры — тип изменений (нормальные, экстренные, стандартные) в соответствии с рекомендациями ITIL.