# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Каким образом нормативы трудозатрат применяются для планирования затрат персонала?

Нормативы трудозатрат применяются для [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) персонала следующим образом: зная, какие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляются, какие работы проводятся с [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), с какой частотой и в каком объёме, а также зная, каких трудозатрат требуют эти работы, формируются технологические карты обслуживания. Эти нормативы применяются для планирования объёмов потребления человеческих [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на поддержку и эксплуатацию IT-инфраструктуры. Таким образом, затраты персонала распределяются на конфигурационные единицы на основе нормированных трудозатрат, а не произвольных [оценок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, экономика и финансы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 227

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12234)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом определяются нормативы трудозатрат в операционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-opredelyayutsya-normativy-trudozatrat-v-operatsionnoy-modeli/)
- [Что такое ресурсные нормативы и как они используются при расчёте затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-resursnye-normativy-i-kak-oni-ispolzuyutsya-pri-raschete-zatrat/)
- [Как нормированные работы помогают распределить затраты персонала на IT-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-normirovannye-raboty-pomogayut-raspredelit-zatraty-personala-na-it-uslugi/)
- [Зачем компаниям нужен учет трудозатрат сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-kompaniyam-nuzhen-uchet-trudozatrat-sotrudnikov/)
- [Как распределяются затраты на персонал при расчёте себестоимости IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-personal-pri-raschete-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Как связаны технологические карты и учет трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-tekhnologicheskie-karty-i-uchet-trudozatrat/)
- [Как рассчитывается потребность в трудовых ресурсах на основе операционного каталога и операционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-potrebnost-v-trudovykh-resursakh-na-osnove-operatsionnogo-kataloga-i-operatsion/)
- [Как должен быть организован учет трудозатрат для анализа эффективности работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhen-byt-organizovan-uchet-trudozatrat-dlya-analiza-effektivnosti-raboty/)
- [Как правильно организовать учет трудозатрат для оценки себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-uchet-trudozatrat-dlya-otsenki-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Почему учёт трудозатрат важен для управления ИТ-бюджетом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-uchet-trudozatrat-vazhen-dlya-upravleniya-it-byudzhetom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система